Cambios y Devoluciones

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

 Para Cambios o Devoluciones de Productos Los usuarios o clientes de este sitio podrán solicitar cambios de productos o devoluciones a Punto Set SPA.

Para poder hacer el cambio o devolución se necesita:

  • Que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios, embalajes originales y en buen estado.

 ¿A quién debo enviarlo?

 DATOS DESTINATARIO

  • Punto Set SPA
  •  RUT:
  •  Dirección: Lorenzo de Médicis 21, Las Condes, Depto. 302
  •  Correo Electrónico: puntoset@gmail.com
  • N° de teléfono: +569 88288622

Importante:

Al hacer el envío, debe enviarle al correo puntoset@gmail.com su comprobante de compra y todos los datos de su pedido, especificando además los detalles de su cambio/devolución.

 Importante:

PuntoSet SPA al ser una tienda online, para su cambio/devolución, debes enviar el producto a través de la agencia de transporte de su elección (Recomendamos Starken). Este envío debe ir pagado por usted o bien entregarlo por sus propios medios en los datos de destinatario indicados. Nota: El cobro de envío es solo de ida en caso de cambio, no se le cobrará nuevamente cuando el producto vuelva a su domicilio)

*Si buscas un retracto, por favor comuníquese con nosotros antes de hacer estos pasos.

 Atención:

 Cualquier daño o pérdida del producto durante el traslado es exclusivamente responsabilidad de la empresa transportista y Punto Set SPA no está obligado de ninguna forma a la reposición del producto dañado o perdido.

¿Estoy en el plazo correcto?

  • 10 días de retracto desde que recibió el producto, antes de haber sido utilizado. El retracto de 10 días sirve sólo para devoluciones Este es el caso si es que llegara a arrepentirse de su compra por motivos externos. El retracto es el producto que se recibe porque se puede volver a vender como nuevo.
  • 30 días para poder hacer el cambio, devolución de su producto y, en caso de cambio, que se encuentre en buen estado o no haya sido utilizado. Un ejemplo sería el cambio de talla de una prenda o una raqueta sin usar.
  •  6 meses de garantía. Es decir, si el producto es defectuoso, le faltan piezas o partes, o no es apto para el uso que fue destinado.

 ¿Qué cubre la garantía?

Daños de fábrica, NO de uso excesivo. Recuerde también que la garantía NO es válida cuando el producto no le gustó o no le quedó la talla de alguna prenda.

¿Cuándo recibiré mi dinero?

Una vez que el producto llegue a la dirección y se revise que todo esté en orden, se hará efectiva la devolución. la empresa realizará un abono en el medio de pago que haya utilizado en un periodo no superior a 96 Horas de un haberse aceptado la devolución, cuestión que será informada a través del correo electrónico que usted haya registrado.

Si necesita más información o crees que tu producto tuvo una falla, contáctanos a través de los siguientes canales:

  • Por Teléfono: +569 88288622
  •  Por Correo: puntoset Gmail.com