Términos y Condiciones

Términos y Condiciones Puntoset

Puntoset SpA

Al acceder, navegar o realizar compras en el sitio web de Puntoset SpA (en adelante, “Puntoset”), el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones.

Si el usuario realiza transacciones de comercio electrónico, se compromete a respetar las condiciones aquí establecidas, manteniendo indemne a Puntoset frente a cualquier reclamo, acción o responsabilidad derivada del uso indebido del sitio o del incumplimiento de estos términos.

1. Marco legal y aplicación

El uso de este sitio web, las compras realizadas y los efectos jurídicos derivados de ellas se rigen por las leyes de la República de Chile, en especial por la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, en lo que resulte aplicable.

Puntoset aplicará estrictamente las garantías y derechos reconocidos por la legislación vigente, considerando la naturaleza técnica, industrial y especializada de los productos comercializados.

2. Uso de los productos y responsabilidad

Los productos comercializados por Puntoset están destinados a uso industrial, técnico o profesional.

Puntoset no se hace responsable por:

  • Daños personales, materiales o productivos derivados del uso, instalación o aplicación incorrecta de los productos.

  • Daños ocasionados por incompatibilidad con equipos, sistemas o aplicaciones específicas no informadas previamente.

  • Consecuencias derivadas de modificaciones, intervenciones o mantenimientos realizados por terceros no autorizados.

Es responsabilidad del cliente verificar que el producto adquirido sea técnicamente compatible con su aplicación antes de la compra.

3. Información de productos e imágenes

Las imágenes publicadas en el sitio web son referenciales y tienen un fin ilustrativo. Fabricantes y proveedores pueden realizar cambios en diseño, formato o presentación sin previo aviso.

En caso de discrepancia, prevalecerá siempre la información técnica y especificación del fabricante y la ficha técnica del producto.

4. Registro del usuario

Para realizar compras, el usuario deberá proporcionar información veraz y completa de facturación y despacho. El usuario es responsable de la exactitud de los datos ingresados.

El registro es opcional, pero recomendable para facilitar futuras compras y el seguimiento de pedidos.

5. Contraseña y seguridad

El usuario es responsable de la confidencialidad de su contraseña y del uso que se haga de su cuenta. Puntoset no se hace responsable por accesos no autorizados derivados del uso indebido de credenciales.

6. Derechos del usuario

Los usuarios del sitio gozan de todos los derechos que la legislación chilena reconoce a los consumidores, dentro del marco del tipo de productos comercializados.

7. Proceso de compra

Toda compra realizada en el sitio:

  • Quedará documentada mediante boleta o factura electrónica.

  • Se entenderá aceptada una vez confirmado el pago.

  • Estará sujeta a disponibilidad de stock.

Al finalizar la compra, el usuario acepta íntegramente estos Términos y Condiciones.

8. Medios de pago

Puntoset ofrece distintos medios de pago electrónicos habilitados en el sitio web.

Todos los pedidos deben ser pagados por adelantado. No se aceptan pagos contra entrega.

9. Precios y ofertas

  • Todos los precios publicados incluyen IVA, salvo indicación expresa.

  • Los valores no incluyen costos de despacho u otros servicios adicionales.

  • Las ofertas y promociones son válidas únicamente durante el período informado o hasta agotar stock.

  • Puntoset se reserva el derecho de modificar precios y promociones sin previo aviso.

En caso de error evidente de sistema que muestre un precio manifiestamente incorrecto, Puntoset podrá anular la compra y reembolsar el monto pagado.

Los códigos promocionales no son acumulables y están sujetos a sus propias condiciones.

10. Stock y disponibilidad

Las compras están sujetas a disponibilidad de stock.

El stock publicado puede presentar desfases operativos. En caso de quiebre, Puntoset informará oportunamente al cliente para coordinar una alternativa, reprogramación o devolución.

11. Despachos y entregas

Los despachos se realizan a través de operadores logísticos externos.

Los plazos y costos de envío dependerán de:

  • Ubicación de despacho

  • Peso y volumen del producto

  • Condiciones operativas del courier

Los plazos informados son estimativos y pueden verse afectados en períodos de alta demanda o contingencias externas.

Las entregas se realizan en el punto de acceso del domicilio o instalación. No se realizan maniobras especiales ni ingresos a instalaciones productivas.

12. Intentos de entrega

En caso de ausencia del cliente:

  • Se realizarán hasta dos intentos de entrega.

  • Si no se concreta la entrega, el pedido retornará a bodega.

  • El cliente podrá solicitar un nuevo despacho asumiendo el costo correspondiente o coordinar retiro.

13. Cambios, devoluciones y garantía

Las condiciones de cambios, devoluciones y garantía se rigen por la política específica publicada en el sitio web de Puntoset, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

No se aceptarán devoluciones por errores de compatibilidad, selección incorrecta del producto o uso inadecuado.

14. Derecho a retracto

De conformidad con el Artículo 3° bis, letra b, de la Ley N.º 19.496, en las compras realizadas en Puntoset no aplica el derecho a retracto.

15. Uso del sitio

Puntoset se reserva el derecho de modificar, suspender o eliminar contenidos, productos o funcionalidades del sitio web cuando lo estime conveniente, sin previo aviso.

16. Modificaciones

Puntoset podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

17. Aceptación

El uso del sitio y la realización de compras implican la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones.