Política de envío
Condiciones de Envío y Retiro en punto Pick Up
1. Condiciones del despacho a domicilio
El usuario que realiza compras a través del sitio web y elige la opción de envío a domicilio debe considerar las siguientes condiciones:
- Los plazos de entrega dentro de la Región Metropolitana son de 1 a 3 días hábiles desde la fecha de compra.
- Para regiones, el plazo de entrega puede variar entre 3 y 20 días hábiles.
- El servicio de despacho está disponible solo dentro del territorio chileno, sujeto a la factibilidad del operador logístico.
- Los días hábiles de despacho corresponden a lunes a viernes, excluyendo feriados.
- En eventos especiales online como Cyber, Black Friday o Flash Sale, los plazos de envío pueden variar.
- Los costos de despacho se informan durante el proceso de compra y dependen del operador logístico y la dirección de destino.
- Es responsabilidad del usuario ingresar correctamente la dirección de despacho.
· 2. Plazos estimados de entrega por región
|
Región |
Plazo estimado |
|
Arica y Parinacota |
3 a 7 días |
|
Tarapacá |
3 a 7 días |
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Antofagasta |
3 a 7 días |
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Atacama |
3 a 7 días |
|
Coquimbo |
3 a 7 días |
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Valparaíso |
3 a 4 días |
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O'Higgins |
3 a 7 días |
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Maule |
3 a 7 días |
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Ñuble |
3 a 7 días |
|
Biobío |
3 a 7 días |
|
Araucanía |
3 a 7 días |
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Los Ríos |
3 a 7 días |
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Los Lagos |
3 a 12 días |
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Aysén |
10 a 19 días |
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Magallanes y Antártica Chilena |
7 a 19 días |
3. Condiciones de retiro en Punto Pick Up
Los usuarios que compren en la web y seleccionen retiro en punto Pick Up deben considerar lo siguiente:
Opciones de retiro
-
Punto Pick Up
Dirección: Lorenzo de Medicis 21, Las Condes (Recepcion)
Horario: Lunes a Domingo de 07:00 a 21:00 hrs.
Proceso de retiro
- Recibirás un correo de confirmación de compra una vez procesado el pago.
- Este correo no significa que el pedido esté listo para retirar.
- Posteriormente recibirás un segundo correo indicando que el pedido está listo para ser retirado.
- El pedido normalmente el pedido estará listo para retiro en un plazo de 1 día hábil una vez efectuado el pago.
- Al retirar el pedido debes presentar:
- Confirmación de compra.
- Documento de identificación.
Importante
- Espera siempre el correo de confirmación de retiro antes de acercarte al punto Pick Up a retirar tu compra.
- Una vez recibido el aviso, tienes 10 días corridos para retirar el pedido.
- Si no se retira en ese plazo, la compra será cancelada y se devolverá el dinero al medio de pago utilizado.
4. Contacto
Si necesitas más información o tu pedido presenta retraso:
Teléfono: +56 9 88288622
Correo: puntosetchile@gmail.com