Despachos y Retiros

Modalidades de Entrega PuntoSet

Las compras realizadas en este sitio web se gestionan a través de tres modalidades de entrega, definidas según el peso, volumen y tipo de producto adquirido.

Como regla general, los pedidos son procesados dentro de nuestras horas hábiles.
Los pedidos demoran hasta 12 horas hábiles en ser traspasados a nuestros partners logísticos. Este plazo puede variar en el caso de productos cuyas dimensiones o características requieran una gestión especial de transporte, situación que será debidamente informada al cliente.

1. Despacho estándar – Pedidos pequeños

Aplica para productos con un peso físico o volumétrico de hasta 20 kg.

  • Los pedidos se despachan mediante courier estándar, con cobertura nacional.

  • El plazo de entrega estimado es de 2 a 4 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destino y de las condiciones operativas del proveedor logístico.

  • El costo de despacho se calcula automáticamente durante el proceso de compra.

  • Los plazos estimados de entrega pueden ser revisados en la pasarela de checkout antes de finalizar la compra.

2. Despacho especializado – Productos voluminosos o pesados (PDQ)

Aplica para productos que cumplan una o más de las siguientes condiciones:

  • Peso físico o volumétrico superior a 20 kg, o

  • Dimensiones mayores a 70 cm en cualquiera de sus lados.

Estos envíos se realizan a través de PDQ, partner logístico de PuntoSet para carga pesada y sobredimensionada.

Debido a las características de este tipo de despacho, el costo de envío será informado y asignado posteriormente, una vez confirmada la compra y evaluadas las condiciones de transporte según destino, peso y volumen.

Para mayor información, el cliente puede revisar la matriz de costos del partner logístico correspondiente.

3. Retiro en local

El cliente podrá optar por la modalidad de retiro en local, cuando esta opción se encuentre disponible para el producto adquirido.

Una vez que el pedido esté listo para retiro, PuntoSet notificará al cliente para coordinar la entrega.
El retiro deberá realizarse dentro de los horarios y condiciones informadas por PuntoSet.